Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES DE VENTA:

 Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

  1. Por una parte, la Sociedad MARÍA DEL CARMEN SÁNCHEZ NÚÑEZ (en adelante, MANDALA SS, con domicilio en C/ Legazpi nº 18, 41720 Los Palacios- Sevilla).
  2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).
    La expedición de los pedidos se efectuará en la Península.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y MANDALA SS, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

Artículo 2 – Pedido

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

  • De manera presencial en nuestra tienda física
  • Vía telefónica, a través del Móvil: 622388312
  • Vía Internet, a través de la página web https://mandalass.com/, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente, en ese caso habrá facilitado los datos con anterioridad.

Una vez la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con MANDALA SS.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, MANDALA SS informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, MANDALA SS reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

Artículo 3 – Entrega

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

– Entrega a domicilio: El transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada el transportista dejará el oportuno aviso de entrega y deberán ponerse de acuerdo para la entrega/recogida del mismo. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo.

– Recogida en tienda: sin coste adicional

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, MANDALA SS enviará el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada confirmación de envío en el plazo señalado en el pedido según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Solo se harán envíos a nivel peninsular.

 

Artículo 4 – Pago

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

  • Con tarjeta bancaria: El pago se hace a través de la plataforma de Redsýs
  • Con PayPal.
  • Mediante transferencia bancaria: Al elegir esta modalidad te aparecerá lo siguiente: «Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.»

 

Artículo 5 – Precios

Los precios de los artículos solicitados incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión, embalaje y envío desde nuestros almacenes. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

 

Artículo 6 – Política de devoluciones

6.1 Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el CLIENTE notificarnos a MANDALA SS, a la dirección siguiente: C/ Legazpi nº 18, 41720 Los Palacios- Sevilla, escribiéndonos al correo electrónico mandalaSS2015@hotmail.com,  llamándonos el número de teléfono 622388312 (coste de la llamada variable según su tarifa), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted con un bono vía emaila excepción de los gastos de envío (los cuales no se devolverán), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

El cliente deberá devolver el producto con la debida etiqueta, si no, no podrá devolverse el mismo.

Opciones de devolución:

  • En tienda física: Presentando el producto en las mismas condiciones en que se suministró y con la debida etiqueta. Se dará un vale sin límite de caducidad.
  • A través de Mensajero/Courier: Presentando el producto en las mismas condiciones en que se suministró y con la debida etiqueta. El Cliente correrá con los gastos de envío. Se dará un vale sin límite de caducidad.

6.2 Disposiciones comunes

El CLIENTE no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  1. Artículos personalizados.
  2. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. Complementos: bolsos, cinturones, tocados, pendientes, etc

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el CLIENTE los recibió.

No se dará ningún vale de devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los producto/s mientras estén en su posesión.

La devolución se hará mediante un vale para usar en la tienda sin límite de fecha.

Si el CLIENTE tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos al número de teléfono 622388312

6.3 Devoluciones de productos defectuosos

 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata nada más reciba el pedido (máximo 24 horas desde su recepción) por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre,  a través del email mandalaSS2015@hotmail.com o bien llamando por teléfono al número 622388312 donde le indicaremos la forma de proceder.

 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Artículo 7 – Tratamiento de datos de carácter personal y cookies

Puede mirar mayor información en nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.

 

Artículo 8 – Comentarios, sugerencias y reclamaciones

Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Las reclamaciones se gestionarán a través del siguiente email: mandalaSS2015@hotmail.com

 

Artículo 9 – Acuerdo total

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

 

Artículo 10 – Ley aplicable y competencia

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

Para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las relaciones contractuales, MANDALA SS y el Cliente se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Sevilla. No obstante, en el supuesto de incumplimiento por el Cliente de cualesquiera obligaciones de pago derivadas de las presentes condiciones generales, MANDALA SS podrá optar, alternativamente, por ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Tribunales del lugar donde se halle el domicilio del Cliente.

 

  • PROTECCIÓN DE DATOS – DERECHO DE INFORMACIÓN

Datos del responsable del tratamiento:

Nombre comercial: MANDALA SS

María del Carmen Sánchez Núñez

Dirección: C/ Legazpi nº 18, 41720 Los Palacios- Sevilla,

Móvil: 625066624

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de poder responderle a las consultas formuladas, suministrarle el producto solicitado, para poder realizar nuestra gestión administrativa, contable y fiscal, así como para enviarle publicidad sobre nuestros productos y ofertas vigentes. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento o a la ejecución de un contrato o por obligación legal.

Los datos obtenidos serán únicamente tratados para el fin por el cual se obtienen, respetando los principios de confidencialidad, calidad y proporcionalidad. Dichos datos serán siempre pertinentes, adecuados y no excesivos.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado.

Para ello podrá enviar un email a: mandalaSS2015@hotmail.com o dirigir un escrito a MANDALA SS, c/ Legazpi nº 18, 41720 Los Palacios- Sevilla

Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.